Política de Compras – Manto Sagrado Shop

Bem-vindo à Manto Sagrado Shop. Esta página tem como objetivo informar nossos clientes sobre o processo de compra, devoluções, trocas e reembolsos, garantindo total transparência e cumprimento das normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Processo de Compra

A compra na Manto Sagrado Sport é simples, segura e transparente:

• Seleção de Produtos: Navegue pelo nosso catálogo, escolha os produtos desejados e verifique suas especificações.
• Adição ao Carrinho: Adicione os produtos escolhidos ao carrinho de compras. É possível alterar quantidades ou remover itens antes de finalizar a compra.
• Pagamento: Escolha a forma de pagamento disponível no site. Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e criptografado.
• Confirmação do Pedido: Após a conclusão do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação do pedido.
• Envio: O produto será enviado conforme o prazo informado no momento da compra. O rastreamento estará disponível para acompanhamento até a entrega.

2. Lei do Arrependimento de 7 Dias

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Neste período, é possível devolver o produto sem necessidade de justificativa e receber o reembolso integral do valor pago.

Para exercer esse direito, entre em contato com nosso suporte e siga o procedimento de devolução detalhado nesta política.

3. Exceções à Devolução

Produtos personalizados, como camisas com nome, número ou qualquer outra personalização, não podem ser devolvidos. Estes itens são considerados feitos sob medida e estão excluídos da Lei do Arrependimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

4. Devolução e Trocas

Para produtos que se enquadram na devolução, siga estas orientações:

• Prazos: A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Condições: O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com etiquetas intactas.
• Procedimento:
  1. Entre em contato com nosso suporte através do e-mail ou formulário disponível no site.
  2. Receba a autorização de devolução e instruções para envio do produto.
  3. Envie o produto para o endereço informado. Recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreamento.

Para trocas de tamanho ou cor, siga o mesmo procedimento e aguarde a confirmação do recebimento do produto para que possamos enviar o novo item.

5. Reembolsos

Após a devolução ser recebida e avaliada, o reembolso será processado em até [TEMPO DE REEMBOLSO] dias úteis. O valor será restituído pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Custos de Frete: Em caso de devolução por arrependimento, os custos de envio de retorno são de responsabilidade do cliente, exceto em situações em que o produto esteja com defeito ou danificado no transporte, quando o frete será por conta da Manto Sagrado Sport.

6. Responsabilidade da Loja

A Manto Sagrado Sport se responsabiliza por produtos entregues com defeito ou danificados durante o transporte. Nesses casos, o cliente poderá solicitar devolução ou troca sem custos adicionais.

A devolução por escolha do cliente deve ser feita dentro dos critérios definidos nesta política. Produtos devolvidos fora das condições estabelecidas poderão não ser aceitos.

Manto Sagrado Sport se compromete a oferecer uma experiência de compra transparente, segura e alinhada aos direitos do consumidor, garantindo que cada cliente tenha total confiança em adquirir nossos produtos.